-  Souverän bleiben unter Druck  -

Herausfordernde Gespräche mit Angehörigen gehören zum Alltag der Fachkräfte in der Eingliederungshilfe. Emotionen, unterschiedliche Erwartungen und belastende Situationen können schnell zu Spannungen führen – umso wichtiger ist es, in solchen Momenten professionell, klar und handlungssicher zu bleiben.

Diese praxisorientierte Fortbildung unterstützt Fachkräfte dabei, ihre Gesprächskompetenz gezielt zu stärken und auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben. Die Teilnehmenden lernen, herausfordernde Gesprächsdynamiken frühzeitig zu erkennen, angemessen zu reagieren und eine konstruktive Gesprächsatmosphäre zu gestalten. Dabei stehen sowohl die eigene Haltung als auch konkrete kommunikative Strategien im Mittelpunkt.

• Grundlagen professioneller Gesprächsführung in belasteten Kontexten
• Strategien im Umgang mit Emotionen, Vorwürfen und Beschwerden
• Klar kommunizieren und gleichzeitig empathisch bleiben
• Deeskalationstechniken für akute Gesprächssituationen
• Reflexion der eigenen Rolle und Haltung im Kontakt mit Angehörigen
  

Dieses Angebot setzt Grundkenntnisse über den lösungsorientierten bzw. systemischen Ansatz in der Gesprächsführung voraus.