Im Sekretariats- bzw. Officemanagement ist es Ihre Aufgabe, Ihre Vorgesetzten in deren Führungsrolle effektiv zu unterstützen und wirksam zu entlasten. Damit sind Sie oft die erste Anlaufstelle für Kollegen/Kolleginnen, Kunden/Kundinnen und Mitarbeiter/-innen und müssen Ihre Vorgesetzten auch in deren Abwesenheit souverän vertreten.
Dieses Training vermittelt Ihnen hierzu an zwei intensiven Tagen Werkzeuge, Gesprächs- und Arbeitstechniken, die Sie in Ihrem Praxisalltag direkt einsetzen können.

• Effizientes Zeitmanagement und Prioritäten setzen: Arbeitsalltag organisieren und Aufgaben priorisieren
• Tipps, Tricks und digitale Tools, die Ihren Alltag erleichtern
• Störungen und Unterbrechungen souverän meistern und den Workflow aufrechterhalten
• Abläufe und Prozesse optimieren, effizienter gestalten und Zeit sparen
• Kommunikation auf Profi-Niveau im persönlichen Gespräch, Telefonat und Schriftverkehr
  
• Erfolgsfaktor Kundenfreundlichkeit
• Umgang mit schwierigen Personen: in herausfordernden Situationen konstruktiv agieren